POS机是商户日常交易中不可或缺的设备，但有时会遇到故障代码11的情况。这种故障通常由以下两种情况引起，还可能与其他因素有关。如果您遇到这种情况，可以根据以下方法进行修复，或联系专业人士协助解决。

1.机器被恶意损坏：有时商户可能不知道POS机被损坏，只有在开机刷卡或签到时才会收到故障提示。这种情况可能是由于机器意外摔坏或受到恶意破坏导致的。为了修复故障，您可以联系专业人员进行检查和维修。

2.机器被拆开了：POS机通常具有防拆功能，如果您好奇心强，将机器拆开，那很遗憾，POS机将无法正常使用并被报废。因此，请避免拆卸POS机，以保持其正常运行状态。

当POS机刷卡没有反应时，可能有以下原因和解决方法：

刷卡方式不正确：请确保正确刷卡，按照POS机的操作要求进行操作。

银行卡磁条损坏：如果银行卡的磁条损坏，可能导致刷卡无反应。您可以尝试使用其他卡片进行刷卡，如果其他卡片可以正常刷卡，则说明问题可能出在银行卡上，建议持卡人拨打银行电话查询或更换卡片。

POS机死机：如果POS机处于死机状态，您可以尝试重新启动机器来解决问题。

检查POS按键状态：确保POS机的按键状态正常，没有按键卡住的情况。

清洁POS机刷卡磁道：定期清洁POS机的刷卡磁道，可以提高刷卡的灵敏度，避免刷卡故障。

对于交易撤销，POS机提供了相应的功能和步骤：

在POS机菜单栏选择“撤销”选项。

输入主管密码（初始密码为123456），按照POS机的提示继续操作。

对于消费撤销交易，请注意以下事项：

撤销必须是当天未结算的消费交易，即当天的消费交易才能进行撤销，已经结算的交易无法撤销。

操作员需要核对原始交易的凭证（签购单），按照POS机的提示，输入正确的交易凭证号、消费金额等信息。

撤销交易时，需要使用原交易的银行卡和密码，按照原刷卡过程重新刷卡进行撤销操作。

撤销交易必须在原交易所使用的POS机上进行，确保交易信息的准确性和安全性。