办理POS机如何选择可靠的售后服务?

作者:拉卡拉 来源:拉卡拉官网 发布时间:2023-10-27 09:21:22

1.在如今市场上办理POS机的方法有多种选择,例如线上申请邮寄办理和线下上门办理等等。然而,作为POS机用户,最关心的并不是产品的销售体系,而是产品的费率稳定性、资金的安全性以及售后服务的质量。当用户在使用过程中遇到问题时,他们希望能够得到及时的帮助和解决方案,包括机器故障的维修和押金的及时退还等等。

2.最近,我的一个朋友使用了某款刷卡产品进行了一笔大额交易,然而款项迟迟未到账,客户非常着急。他尝试联系品牌方的客服电话,然而一直处于等待状态。后来,通过其他途径打听,才了解到这是由于系统原因导致的延迟到账。我问他是否还有当时办理机器的业务员的联系方式,他告诉我现在那个微信号一直不回复他的信息。由于担心资金安全问题,他决定果断换成其他品牌的产品。这种联系不上办理服务人员的问题,在当今竞争激烈的支付行业中并不罕见,而产品服务的中断也会导致合作的终止。许多公司的产品费率远高于市场平均水平,甚至有一些没有支付许可证的公司也有大量交易量。这种情况的根本原因在于服务不到位。

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3.因此,在办理POS机时,我们必须考虑售后服务的可靠性。例如,我们可以查看业务人员的微信朋友圈,如果业务人员在支付行业已经从事了超过2年或3年,基本上可以认为是可靠的。此外,一定要记下业务人员的手机号码,以备微信失联时能够及时联系。通常,机器上都会有防伪码和终端信息,通过拨打官方客服电话,我们可以联系到对应的服务商,从而解决售后问题。在办理过程中,我们还可以与业务人员多聊一些专业性的话题,如果业务人员的回答非常专业,那一般来说,他们在支付行业已经有一定经验,售后服务也会更可靠。


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