在使用拉卡拉POS机时，有时会遇到报错码96的情况，这意味着POS机与服务器之间的通信失败，导致无法进行交易。为了解决这个问题，我们提供以下方法供您参考：

1.检查网络连接是否正常：首先，您需要确认POS机的网络连接是否正常，并确保网络畅通。您可以检查路由器和POS机的连接状态，确保其稳定性。如果网络连接正常，但仍然遇到报错96的问题，可以尝试下一步。

2.重启POS机和路由器：有时，POS机和路由器之间的通信问题可以通过重启设备来解决。您可以依次关闭POS机和路由器，等待数分钟后再重新启动它们。在重新连接网络之后，检查是否仍然出现报错96的情况。

3.检查软件版本和硬件状态：POS机的软件版本过低可能会导致一些通信问题。您可以检查POS机的软件版本，并在需要时进行升级到最新版本。同时，还应该检查POS机的硬件状态，确保其正常工作。如果发现硬件故障，建议及时更换设备。

4.确认关键信息的准确性：报错96可能与商户号、终端号、操作员号等信息的错误有关。请确保这些关键信息的准确性，如果发现错误，需要及时联系银行或拉卡拉客服进行修改。

如果以上方法都无法解决问题，您可以联系拉卡拉客服（18530999877）寻求进一步的帮助和处理。