一些用户反应拉卡拉电签版在扫码时POS机会报错：411198支付宝子商户信息不存在，微信支付则是提示411199微信子商户信息不存在的主要原因是：根据银行实名制相关规定，开通使用微信支付功能和支付宝扫码支付，需要按照第三方平台完成实名认证操作才可以获得支付权限。

解决方法：

1.按照步骤操作微信支付和支付宝进行实名认证就可以了。

2.联系装机拉卡拉POS机客服人员，协助查询是否是黑名单商户，进行结局

    目前很多拉卡拉的用户在认证时找不到自己的商户号，导致认证无法正常进行。 这是因为微信支付通道近期在维护中，导致很多家支付机构都无法正常扫一扫微信支付的这个功能。

有意咨询代理或其它问题，可以扫码添加拉卡拉官网微信客服咨询了解。